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Activité & informations professionnelles

Aura PV est une société spécialisée dans la gestion de maintenance photovoltaïque et le SAV externalisé pour les particuliers, professionnels, professionnels du photovoltaïque et industries possédant déjà une installation photovoltaïque.

Les prestations proposées comprennent notamment :

• la supervision multi-plateformes des installations photovoltaïques ;
• la planification des interventions de maintenance et de nettoyage ;
• l'accompagnement dans la gestion de sinistres et la mise en relation avec un expert privé.

Aura PV n'effectue pas elle-même les installations de panneaux photovoltaïques, ni les interventions techniques sur site, qui sont réalisées par des entreprises partenaires qualifiées (RGE notamment).

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site www.aurapv.fr — incluant, sans limitation, les textes, images, logos, charte graphique, marques, photographies, vidéos, sons, logiciels, structure, mise en page et code source — est la propriété exclusive de Aura PV ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle, du site ou de l'un de ses éléments, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation expresse et préalable de Aura PV, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les images d'illustration utilisées sur le site proviennent de la banque d'images Unsplash et sont diffusées sous licence libre de droits.

Données personnelles (RGPD)

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est Aura PV, dont les coordonnées figurent au point 01 des présentes mentions légales.

Données collectées et finalité

Le site collecte des données personnelles uniquement via le formulaire de contact. Les données suivantes peuvent être recueillies :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• profil (particulier, professionnel, industriel) ;
• contenu du message.

Ces données sont collectées dans le seul but de répondre aux demandes de renseignement, de devis et de prise de contact des utilisateurs.

Base juridique

Le traitement repose sur le consentement explicite de l'utilisateur lors de la soumission du formulaire (article 6.1.a du RGPD) et sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande (article 6.1.b du RGPD).

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.

Destinataires

Les données collectées sont destinées exclusivement à Aura PV. Elles ne font l'objet d'aucune cession, location ou transfert à des tiers, sauf obligation légale.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès (art. 15 RGPD) ;
• droit de rectification (art. 16 RGPD) ;
• droit à l'effacement / droit à l'oubli (art. 17 RGPD) ;
• droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
• droit à la portabilité de vos données (art. 20 RGPD) ;
• droit d'opposition (art. 21 RGPD) ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à bienvenue@aurapv.fr ou par courrier postal à l'adresse du siège social.

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

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Seuls peuvent être déposés, le cas échéant, des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple pour mémoriser temporairement la session d'un visiteur). Ces cookies, exemptés de consentement en application de l'article 82 de la loi "Informatique et Libertés", ne nécessitent aucune action de votre part.

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Liens hypertextes

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La création de tout lien hypertexte vers le site www.aurapv.fr est soumise à l'autorisation préalable et écrite de Aura PV.

Responsabilité

Aura PV s'efforce de fournir des informations exactes, complètes et actualisées sur son site. Cependant, elle ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition.

Aura PV ne saurait être tenue responsable :

• des dommages directs ou indirects résultant de l'accès au site ou de son utilisation ;
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• des informations obtenues sur le site ou des conséquences de leur utilisation.

Les tarifs indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer. Seuls les tarifs figurant sur un devis signé par les deux parties font foi.

Droit applicable & juridiction

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, conformément aux règles de procédure en vigueur.

Pour les professionnels, les tribunaux du ressort d'Épinal seront compétents.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Aura PV.

Aura PV propose le service du médiateur suivant :

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Démarchage téléphonique — Bloctel

Conformément aux articles L.223-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique afin de ne plus faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique.

Cette inscription, valable pendant trois ans renouvelables, s'effectue auprès du service Bloctel :

Aura PV s'engage à respecter cette liste d'opposition et ne sollicite jamais de prospects par téléphone sans demande préalable de leur part. Si vous estimez néanmoins faire l'objet d'un démarchage non sollicité de la part de Aura PV, merci de nous le signaler à bienvenue@aurapv.fr afin que nous puissions y mettre fin sans délai.