En résumé : Aura PV collecte uniquement les informations que vous lui transmettez volontairement via le formulaire de contact (nom, e-mail, téléphone, message). Ces données servent exclusivement à répondre à votre demande, ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers, et sont conservées trois ans maximum. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression en nous écrivant à bienvenue@aurapv.fr.
Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.aurapv.fr est :
- Aura PV
- 385 Route de Fallières — 88200 Saint-Nabord, France
- Téléphone : 03 72 67 00 99
- E-mail : bienvenue@aurapv.fr
- SIRET : 100 118 462 00017
- RCS Épinal : 100 118 462
Compte tenu de la taille de la structure et de la nature des traitements réalisés, Aura PV n'est pas tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Toute question relative à la protection de vos données peut être adressée directement à bienvenue@aurapv.fr.
Données collectées
Aura PV collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services et à la réponse à vos sollicitations. Le tableau ci-dessous détaille les données concernées :
| Source | Données collectées | Caractère |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, profil (particulier/professionnel/industrie), objet de la demande, contenu du message | Obligatoire pour les champs marqués d'un astérisque, facultatif sinon |
| Échanges par e-mail ou téléphone | Coordonnées professionnelles, contenu des échanges, éléments techniques relatifs à votre installation photovoltaïque | Volontaires |
| Exécution des prestations | Coordonnées de facturation, identifiants de connexion aux plateformes de monitoring, données techniques de l'installation | Nécessaires à l'exécution du contrat |
| Navigation sur le site | Aucune donnée de navigation, de profilage ou de mesure d'audience n'est collectée | — |
Aura PV ne collecte aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes d'information ou de devis émises via le formulaire de contact ou par tout autre moyen ;
- Établir une relation contractuelle (devis, contrat, facture) et exécuter les prestations souscrites ;
- Assurer le suivi de la relation client et la gestion des rapports mensuels de supervision ;
- Gérer les sinistres et les dossiers d'expertise auprès des compagnies d'assurance ;
- Respecter les obligations légales et fiscales incombant à Aura PV (facturation, comptabilité, archivage) ;
- Lutter contre les abus et les utilisations frauduleuses du site (notamment via le CAPTCHA anti-spam du formulaire).
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale automatisée, de profilage publicitaire ou de revente.
Base légale du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :
- Consentement (art. 6.1.a) — pour les données transmises via le formulaire de contact, manifesté par votre envoi volontaire du formulaire ;
- Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (art. 6.1.b) — pour les données nécessaires à l'établissement d'un devis, d'un contrat ou à la fourniture des prestations ;
- Respect d'obligations légales (art. 6.1.c) — pour les données nécessaires à la facturation, à la comptabilité et à l'archivage légal ;
- Intérêt légitime (art. 6.1.f) — pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Aura PV. Elles peuvent être communiquées, dans les strictes limites de leur intervention, aux destinataires suivants :
- les collaborateurs habilités de Aura PV intervenant sur votre dossier ;
- les prestataires techniques participant au fonctionnement du site (hébergeur, fournisseur de messagerie professionnelle) — agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD ;
- les entreprises partenaires de maintenance ou de nettoyage, uniquement avec votre accord et dans le cadre de la planification de leurs interventions ;
- les compagnies d'assurance et experts privés, dans le seul cadre d'une procédure de gestion de sinistre que vous avez initiée ;
- les autorités administratives ou judiciaires, en cas d'obligation légale ou de demande légalement fondée.
Aura PV ne procède à aucune cession, vente, location ou échange de vos données à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les durées de conservation appliquées par Aura PV varient selon la nature des données et la finalité du traitement :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes via le formulaire de contact (prospects) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (contrat actif) | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Documents comptables et factures | 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Données de sinistres et expertises | Durée de la procédure + 5 ans |
| Identifiants de connexion aux plateformes de monitoring | Durée du contrat — suppression immédiate à sa résiliation |
À l'issue de ces durées, vos données sont définitivement supprimées ou archivées sous forme anonymisée à des fins statistiques.
Transferts hors Union européenne
Aura PV s'efforce de conserver vos données personnelles au sein de l'Union européenne. Lorsque cela n'est techniquement pas possible (par exemple si certains de nos prestataires utilisent des services basés en dehors de l'UE), Aura PV s'assure que ces transferts respectent les exigences du RGPD :
- transfert vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
- ou mise en place des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne ;
- ou tout autre mécanisme prévu par les articles 44 à 49 du RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie. (Art. 15 RGPD)
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes. (Art. 16 RGPD)
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale. (Art. 17 RGPD)
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données. (Art. 18 RGPD)
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine. (Art. 20 RGPD)
Droit d'opposition
Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données. (Art. 21 RGPD)
Retrait du consentement
Retirer à tout moment votre consentement à un traitement basé sur celui-ci. (Art. 7 RGPD)
Directives post-mortem
Définir le sort de vos données après votre décès. (Art. 85 loi 78-17)
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous une demande écrite, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité en cours de validité (uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité) :
- par e-mail à bienvenue@aurapv.fr ;
- par courrier postal à : Aura PV — 385 Route de Fallières — 88200 Saint-Nabord.
Aura PV s'engage à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes, auquel cas vous en serez informé.
Cookies & traceurs
Le site www.aurapv.fr est un site vitrine statique qui n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité, de profilage ou de réseaux sociaux.
Seuls peuvent être déposés, le cas échéant, des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple pour mémoriser temporairement votre session ou vos préférences d'affichage). Ces cookies sont exemptés de consentement en application de l'article 82 de la loi "Informatique et Libertés".
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer le dépôt de cookies :
Sécurité des données
Aura PV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles, et empêcher leur déformation, dommage ou accès non autorisé :
- chiffrement des échanges via le protocole HTTPS ;
- protection du formulaire de contact par un CAPTCHA anti-spam ;
- accès aux données limité aux seules personnes habilitées ;
- mises à jour régulières des outils utilisés ;
- sauvegardes périodiques chiffrées ;
- sensibilisation et formation aux bonnes pratiques de sécurité.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Aura PV vous en informera dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
Données des mineurs
Le site www.aurapv.fr et les services proposés par Aura PV ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans. Aura PV ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.
Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans le consentement de ses représentants légaux, merci de nous contacter à bienvenue@aurapv.fr afin que nous puissions procéder à leur suppression.
Modifications de la politique
Aura PV se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires, techniques ou jurisprudentielles.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de la présente politique.
En cas de modification substantielle affectant les traitements en cours, vous serez informé par e-mail (si nous disposons de votre adresse) ou par une mention apparente sur le site.
Démarchage téléphonique — Bloctel
Conformément aux articles L.223-1 et suivants du Code de la consommation, vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, afin de ne plus être sollicité par téléphone à des fins commerciales par les professionnels avec lesquels vous n'avez pas de relation contractuelle préexistante.
L'inscription est valable pendant trois ans renouvelables et s'effectue gratuitement sur le site officiel : www.bloctel.gouv.fr.
Vous pouvez également adresser votre demande par courrier postal à : Worldline — CS 61311 — 41013 Blois Cedex.
Aura PV s'engage à respecter strictement cette liste d'opposition et à ne pas démarcher commercialement par téléphone les personnes y figurant. Si vous estimez néanmoins faire l'objet d'un démarchage non sollicité de notre part, vous pouvez nous le signaler à bienvenue@aurapv.fr et déposer une réclamation directement auprès de Bloctel.
Contact & réclamation
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nous écrire
Par e-mail : bienvenue@aurapv.fr
Par courrier : Aura PV — 385 Route de Fallières — 88200 Saint-Nabord
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés et malgré nos efforts, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez la faculté d'adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- par voie postale : CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 ;
- par téléphone : 01 53 73 22 22 ;
- en ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes.
Politique de confidentialité mise à jour le 8 mai 2026 — Version 1.0